Syarat & Ketentuan
Ketentuan Umum
Dengan mengakses website, melakukan pemesanan, atau melakukan transaksi di The Golden Bites, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. The Golden Bites berhak mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Produk & Kualitas
-
Seluruh produk The Golden Bites diproduksi harian untuk menjaga kualitas terbaik.
-
Produk menggunakan bahan pilihan premium tanpa bahan pengawet.
-
Produk dapat bertahan hingga 14 hari dalam kondisi vacuum tersegel pada suhu ruangan.
-
Setelah vacuum dibuka, produk wajib disimpan di dalam kulkas.
-
Seluruh produk telah bersertifikat Halal dan memiliki izin PIRT.
Pemesanan
Pemesanan dapat dilakukan melalui:
-
Website resmi The Golden Bites
-
WhatsApp
-
Marketplace resmi (Tokopedia & Shopee)
Pesanan dianggap valid setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
Ketersediaan Produk
The Golden Bites berproduksi setiap hari sehingga produk tersedia setiap hari.
Pesanan dapat dilakukan kapan saja selama produk masih tersedia. Untuk area Bandung, pesanan dapat dilayani secara instant / same day sesuai jadwal pengiriman.
Custom Order & Corporate Order
The Golden Bites menyediakan layanan FREE Design Service untuk kebutuhan personal maupun corporate.
Ketentuan:
-
Gratis tanpa biaya tambahan
-
Berlaku sesuai minimum quantity pemesanan
-
Design dapat disesuaikan dengan kebutuhan event, brand, atau perusahaan
Harga & Pembayaran
-
Harga produk tercantum pada masing-masing platform penjualan.
-
Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
-
Pesanan akan diproses setelah pembayaran diterima.
Pengiriman
Pengiriman utama menggunakan Paxel dengan standar pengiriman makanan.
Jika area tidak terjangkau Paxel:
-
Pengiriman dapat dialihkan ke Paxel Home terdekat
-
Atau menggunakan ekspedisi lain seperti JNE dan lainnya
Kami menggunakan standar pengemasan:
-
Vacuum packaging
-
Bubble wrap
-
Proteksi anti fragile
The Golden Bites melayani pengiriman ke seluruh Indonesia dan luar negeri.
Tanggung Jawab Pengiriman
The Golden Bites bertanggung jawab memastikan produk dikirim dalam kondisi baik.
Risiko yang berada di luar kendali kami:
-
Keterlambatan ekspedisi
-
Kendala operasional ekspedisi
-
Force majeure (bencana alam, gangguan sistem, dll)
Refund & Komplain
Kebijakan refund mengikuti halaman Refund Policy yang berlaku di website The Golden Bites.
Operasional Toko
The Golden Bites beroperasi setiap hari.
Jam operasional toko: 09.00 – sore hari
Alamat toko:
Jl. Taman Kopo Indah 3 Blk. C1 No.66
Rahayu, Kec. Margaasih
Kabupaten Bandung, Jawa Barat 40218
Indonesia
Seasonal & Special Edition
The Golden Bites menghadirkan edisi spesial setiap tahunnya, seperti:
-
Natal
-
Imlek
-
Lebaran
-
Dan moment spesial lainnya
Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten, desain, foto produk, logo, dan materi branding The Golden Bites merupakan milik resmi The Golden Bites dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis.
Persetujuan
Dengan melakukan transaksi di The Golden Bites, pelanggan dianggap telah menyetujui seluruh Terms & Conditions yang berlaku.